A megadott e-mail-címet kizárólag a következő célokra használjuk:
– Felhasználónévként a bejelentkezéshez.
– Jelszavad helyreállításához, ha elfelejtenéd azt.
– Különféle kommunikációs célokra, például a rendelés és a kiszállítás megerősítésére.

Amennyiben nem találsz választ a kérdésedre, vedd fel a kapcsolatot customer service form ügyfélszolgálatunkkal, akik készséggel állnak rendelkezésedre.

Igen. Nettó 30.000 Ft értéket meghaladó rendelés esetén a szállítás ingyenes.

Igen. Miután rákattintottál a „Rendelés elküldése” lehetőségre, szabadon kiválaszthatod a kiszállítás dátumát. Ez olyankor lehet ideális, amikor például elutazol.
Kérjük, tartsd szem előtt, hogy csak hétfő és péntek között történik kiszállítás. Arról is győződj meg, hogy ne ünnepnapot válassz ki. Ha mégis így tennél, a kiszállítás a következő munkanapon történik majd meg.

Igen. Örömmel állunk rendelkezésedre. Kérjük, fordulj hozzánk a kapcsolatfelvételi űrlap segítségével, amely az oldal láblécében található.

Igen. A hét minden napján elérhetőek vagyunk online a nap 24 órájában.

Igen. Miután elvégezted a regisztráció összes lépését, valamennyi Schwarzkopf Professional terméket megrendelheted online. Az egyéni szolgáltatások és promóciós célokat szolgáló cikkek nem mindig láthatóak, vagy csak speciális promóciók esetében láthatóak. További részletekért kérjük, fordulj Schwarzkopf Professional területi képviselődhöz.

Sajnos ez a lehetőség még nem elérhető. Ha speciális képzésekre van szüksége a szalonodnak, kérjük, fordulj Schwarzkopf Professional területi képviselődhöz.

Azért, mert tökéletes szolgáltatást és maximális rugalmasságot szeretnénk nyújtani ügyfeleink számára. Ez azt jelenti, hogy számodra legkényelmesebb módon rendelhetsz nálunk: Schwarzkopf Professional területi képviselődtől, telefonon vagy online.

Igen. Schwarzkopf Professional területi képviselőd továbbra is szívesen fogadja megrendeléseidet. Az online rendelés lehetősége csupán egy további opció a kényelmes, bármikor leadható rendelésekre. Területi képviselődnél leadott rendeléseidet is láthatod majd fiókod kezdőoldalán.

Fiókod kezdőoldalán tekintheted át online rendeléseidet. Itt láthatók korábbi és folyamatban lévő rendeléseid a teljesítést és a kiszállítást jelző státuszokkal együtt. Ha további kérdéseid merülnek fel, kérjük, fordulj az ügyfélszolgálathoz.

Igen. Területi képviselőd a saját ügyfélkezelő rendszerén keresztül értesül az online rendeléseidről. Te pedig szintén használhatod fiókod kezdőoldalát a területi képviselődnél leadott rendeléseid megtekintésére.

Mindig szívesen fogadjuk a visszajelzésedet. Kérjük, használd az erre a célra megalkotott kapcsolatfelvételi űrlapot, vagy fordulj személyesen Schwarzkopf Professional területi képviselődhöz.

Használd a navigációs menüt az egyes termékek eléréséhez, vagy add meg a kívánt termék nevét vagy cikkszámát (pl. 2210576) az oldal tetején található keresőmezőben. Mindkét esetben lehetőséged van további szűrőkkel szűkíteni a termékek listáját.

Igen. Ehhez kattints a termékek listáján szereplő tétel melletti szív alakú ikonra. Ezt követően a fiókod kezdőlapján lévő Készlet és rendelés listában találhatod meg az összes kedvenc termékedet. A Készlet és rendelés oldalnak van egy további előnye is. Minden termék esetében meghatározhatsz egy célszámot a készlet tekintetében. Amikor megadod az aktuális készletmennyiségedet, a különbség automatikusan kiszámításra kerül, és már csak a kosárhoz kell adnod a termékeket.

Igen. Egyszerűen az áttekintésnél add meg a termék kívánt mennyiségét a termék melletti, mennyiség jelzésére szolgáló mezőben, majd kattints a „Hozzáadás a kosárhoz” lehetőségre. Az általad megadott mennyiség ezt követően azonnal megjelenik a kosaradban.

Sajnos nem. De már tervezzük ennek a funkciónak az elérhetővé tételét a közeljövőben. 

Igen. Ehhez ugorj a Rendelési előzmények lehetőségre fiókod kezdőlapján, válaszd ki a kívánt rendelést, majd kattints a „Nyomtatás PDF-ként” lehetőségre. Amennyiben nem jársz sikerrel, kérjük, próbáld meg később újra, vagy jelentkezz be egy másik böngészőben. Emellett minden megrendelés esetében kapsz egy megerősítő e-mailt.

Semmi probléma. Kosarad úgy marad, ahogy hagytad, még akkor is, ha meg kell állnod, és ki kell kapcsolnod a számítógépedet a rendelési folyamat alatt. Amint újra bejelentkezel, ott folytathatod, ahol abbahagytad. Így lehetőséged nyílik arra, hogy reggel nekiláss a rendelési folyamatnak, majd a nap során kényelmesen kiegészítsd a listádat további tételekkel.

Igen. Amint bejelentkezel, látni fogjod a kosárban található összes termék egyéni nettó árát.

Nem. A feltüntetett árak egyike sem tartalmazza az áfát. A megrendelés áttekintése ennélfogva nem használható számlaként. Az áfát tartalmazó számlát a kiszállításkor kapod meg a megszokott módon.

A számlákat a megszokott módon a kiszállításkor kapod meg. Ha jelenleg papírformában kapod meg számláidat, de a jövőben e-mailen keresztül szeretnéd, kérjük, értesíts erről bennünket. Készséggel beállítjuk fiókodat a kívánságaidnak megfelelően.

Sajnos ez a lehetőség még nem elérhető. Ha változás történik az elérhetőségeidben vagy a fizetési adataidban, kérjük, fordulj Schwarzkopf Professional területi képviselődhöz vagy az ügyfélszolgálathoz.

Ritka esetben előfordulhat, hogy e-mail-üzeneteinket e-mail-szolgáltatód kiszűri. Első lépésként, kérjük, ellenőrizd a levélszemét vagy spam mappát. Ahhoz, hogy a jövőben elkerüld ezt, jelöld meg, hogy a kiszűrt e-mailek nem minősülnek levélszemétnek. Ha az e-mailek a várakozások ellenére ezt követően sem érkeznek meg, kérjük, fordulj Schwarzkopf Professional területi képviselődhöz vagy az ügyfélszolgálathoz.

Igen. Az online rendelés lehetősége csupán egy további opció a kényelmes, bármikor leadható rendelésekre. A telefonon vagy a területi képviselődnek leadott rendeléseit láthatod majd az ügyfélfiókodban. Ez a korábbi rendelésekre, valamint jóváírási és szállítási értesítésekre is érvényes.

Ritka esetben előfordulhat, hogy e-mail-üzeneteinket e-mail-szolgáltatód kiszűri. Első lépésként, kérjük, ellenőrizd a levélszemét vagy spam mappát. Ahhoz, hogy a jövőben elkerüld ezt, jelöld meg, hogy a kiszűrt e-mailek nem minősülnek levélszemétnek. Ha az e-mailek a várakozások ellenére ezt követően sem érkeznek meg, kérjük, fordulj Schwarzkopf Professional területi képviselődhöz vagy az ügyfélszolgálathoz.

Menj a „Saját fiók” lehetőségre, majd válaszd ki a „Jelszó megváltoztatása” opciót. A rendszer először kérni fog, hogy add meg újra jelenlegi jelszavadat. Ezt követően begépelheted új jelszavadat és megerősítheted azt.

Sajnos ez a lehetőség még nem elérhető. Ha változás történik az e-mail-címedben, kérjük, fordulj Schwarzkopf Professional területi képviselődhöz vagy az ügyfélszolgálathoz.

A számlamásolatok nyomtatásához kérjük menj a Rendeléseim és számlamásolataim menühöz, majd kattints a Számlamásolataimra. Mindehhez be kell jelentkezni a fiókodba. A szűrők segítségével könnyen megtalálhatod a keresett számlát. Miután megvan, kattints a SZÁMLA MEGTEKINTÉSE gombra. A számla automatikusan letöltődik. A letöltött számlamásolat megnyitása után ki tudod nyomtatni azt.

Igen. Még a telefonon vagy a területi képviselődnél leadott rendeléseidet is láthatod majd a „Saját fiók” lehetőség alatt. Ez a korábbi rendelésekre, valamint jóváírási és szállítási értesítésekre is érvényes.

Nem. A telefonon vagy a területi képviselődnél leadott rendeléseidet is láthatod majd az ügyfélfiókodban. Ez a korábbi rendelésekre, valamint jóváírási és szállítási értesítésekre is érvényes.

Igen. A rendelés leadásának idejétől függetlenül azonnal látszik a státuszban bekövetkezett összes változás. Amennyiben erre nem kerül sor 60 perc elteltével, kérjük, fordulj Schwarzkopf Professional területi képviselődhöz vagy az ügyfélszolgálathoz.

Ha tulajdonos  vagy (vagy a tulajdonos megerősítette, hogy jogosult vagy az adatok megtekintésére), az elsődleges fiók segítségével hozzáférsz az összes rendeléshez és számlához – ezt a számláidon találod. Így hozzáférsz valamennyi, a hálózathoz tartozó szalon információihoz. Ha nincs hozzáférésed az elsődleges fiókhoz, kérjük, fordulj Schwarzkopf Professional területi képviselődhöz vagy az ügyfélszolgálathoz.

Azért állítottunk be egy alapértelmezett tartományt, hogy minél gyorsabban tölthesd le az adataidat. A kiválasztott intervallumot tetszés szerint megváltoztathatod. Kérjük, vedd figyelembe, hogy minél hosszabb időintervallumot állítasz be, annál tovább tart majd a letöltés.

Igen. Ehhez kattints az „Összes kiválasztása” lehetőségre az áttekintésben, majd válaszd ki, hogy PDF- vagy Excel-fájlként kívánod-e letölteni azokat.

Igen. Ehhez válaszd ki a kívánt rendelést az ügyfélfiókodban, majd kattints a „Nyomtatás PDF-ként” lehetőségre. Amennyiben nem jársz sikerrel, kérjük, próbáld meg később újra, vagy jelentkezz be egy másik böngészőben. Emellett minden megrendelés esetében kapsz egy megerősítő e-mailt.

Ha szeretnél hozzáférni egy adott szalonhálózat összes rendeléséhez és számlájához, kérjük, jelentkezz be az elsődleges fiókba – ezt a számlákon találod. Ha nincs hozzáférésed az elsődleges fiókhoz, kérjük, fordulj Schwarzkopf Professional területi képviselődhöz vagy az ügyfélszolgálathoz.

Online szolgáltatásaink PC-n (asztali számítógép, laptop), Macbookon, táblagépeken és internetkapcsolattal rendelkező mobil- vagy okostelefonokon keresztül érhetők el.